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Wir bedauern, dass Sie Grund zur Beanstandung haben. Im Rahmen unseres Qualitätsmanagements ist es uns ein besonderes Anliegen, Ihr Anliegen rasch und effizient zu klären. Bitte fordern Sie daher eine Ra-Nummer an, damit wir uns unverzüglich um Ihr Anliegen kümmern können.
Für eine effiziente Bearbeitung Ihrer Anfrage benötigen wir die folgenden Angaben:
1. Betroffene Lieferschein- oder Rechnungsnummer
2. Chargennummer (zu finden auf dem Produktlabel)
3. Ausführliche Fehlerbeschreibung, Angabe der Betriebszeit, Art der Dimmung und Deckenart
Bitte vermerken Sie die Ra-Nummer auf dem Paketschein, falls eine Rücksendung erforderlich ist. Wir setzen alles daran, Ihr Anliegen rasch und zufriedenstellend zu lösen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Mithilfe.
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